AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

LaserTag- und Escape-Room-Anlagen der Erlebnis Sport Frankfurt GmbH

Stand: März 2026

1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Buchungen und Leistungen der

Erlebnis Sport Frankfurt GmbH

Henschelstr. 26

60314 Frankfurt

Deutschland

nachfolgend „Betreiber“.

Mit der Buchung oder Nutzung der Anlage erkennt der Kunde diese AGB an.

2 Teilnahme und Nutzung der Anlage

Die Nutzung der LaserTag-Arena erfolgt auf eigene Gefahr.

Die Spielfläche darf ausschließlich während der Spielzeit und im Rahmen des Spielablaufs genutzt werden.

Insbesondere ist untersagt:

Rennen
Klettern auf Hindernisse
Verschieben von Hindernissen
unsachgemäße Nutzung der Spielgeräte

Zu Beginn jedes Spiels erfolgt eine Sicherheitseinweisung. Diese ist verpflichtend zu beachten.

Der Betreiber ist berechtigt, den Spielbetrieb aus sicherheitstechnischen Gründen jederzeit ganz oder teilweise einzustellen.

3 Anweisungen des Personals

Den Anweisungen des Personals ist jederzeit Folge zu leisten.

Bei Verstößen gegen Spielregeln oder Sicherheitsanweisungen kann der Betreiber Teilnehmer vom Spielbetrieb ausschließen.

In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Rückerstattung des Eintrittspreises.

4 Spielausrüstung

Die Spielausrüstung wird dem Spieler für die Dauer des Spiels zur Verfügung gestellt.

Der Spieler verpflichtet sich, sorgsam mit der Ausrüstung umzugehen.

Bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Beschädigung haftet der Spieler für den entstandenen Schaden.

Der Spieler hat das Recht nachzuweisen, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

5 Buchung und Zahlung

Der Eintrittspreis wird mit der Buchung fällig.

Die Zahlung erfolgt:

online über das Buchungssystem
oder vor Ort an der Kasse

Bei Gruppenbuchungen haftet die buchende Person für den Gesamtbetrag der Buchung.

6 Mindestteilnehmerzahl bei Gruppenbuchungen

Bei Gruppenbuchungen gilt die bei der Buchung angegebene Teilnehmerzahl als Mindestteilnehmerzahl.

Sollten am Veranstaltungstag weniger Personen erscheinen, ist der Betreiber berechtigt, den Preis auf Grundlage der ursprünglich gebuchten Teilnehmerzahl zu berechnen.

Der Kunde hat das Recht nachzuweisen, dass dem Betreiber kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

7 Stornierung

Stornierungen sind möglich:

bis 5 Tage vor dem Termin kostenlos.

Bei späteren Stornierungen kann der Betreiber den vollen Buchungspreis berechnen.

In der Regel wird ein Wertgutschein für einen Ersatztermin ausgestellt.

8 Nichterscheinen (No-Show)

Erscheint eine gebuchte Gruppe ohne vorherige Stornierung nicht zum Termin, wird der volle Buchungspreis fällig.

Der Betreiber behält sich vor, in diesem Fall ein Mahnverfahren einzuleiten.

9 Verspätetes Erscheinen

Bei verspätetem Erscheinen kann sich die Spielzeit entsprechend verkürzen.

Ein Anspruch auf Verlängerung der Spielzeit oder Rückerstattung besteht nicht.

Bei Verspätungen von mehr als 20 Minuten kann die Buchung als Nichterscheinen („No-Show“) gewertet werden.

10 Spielabbruch

Beendet ein Spieler das Spiel vorzeitig auf eigenen Wunsch, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung des Eintrittspreises.

11 Minderjährige Teilnehmer

Teilnehmer unter 14 Jahren dürfen nur in Begleitung eines Erziehungsberechtigten oder einer verantwortlichen Aufsichtsperson teilnehmen.

Die Aufsichtspflicht verbleibt während des gesamten Aufenthalts beim jeweiligen Erziehungsberechtigten oder der Aufsichtsperson.

12 Alkohol und Verhalten

Der Verkauf von Alkohol an Minderjährige ist gesetzlich untersagt.

Das Personal ist berechtigt, einen Altersnachweis zu verlangen.

Teilnehmer, die unter starkem Alkohol- oder Drogeneinfluss stehen oder andere Gäste gefährden, können vom Spiel ausgeschlossen werden.

13 Hausrecht

Der Betreiber übt das Hausrecht aus.

Teilnehmer können bei:

Regelverstößen
aggressivem Verhalten
Gefährdung anderer Spieler
Alkohol- oder Drogeneinfluss

vom Spielbetrieb ausgeschlossen werden.

In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

14 Garderobe

Für Garderobe, Wertgegenstände oder persönliche Gegenstände wird keine Haftung übernommen, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit des Betreibers.

15 Mitgebrachte Speisen und Getränke

Der Verzehr mitgebrachter Speisen und Getränke ist grundsätzlich nicht gestattet.

Ausnahmen können vom Betreiber genehmigt werden.

16 Rauchverbot

In der gesamten Anlage besteht Rauchverbot.

Dies gilt auch für elektronische Zigaretten.

17 Foto- und Filmaufnahmen

Foto- und Videoaufnahmen zu privaten Zwecken sind erlaubt.

Foto- oder Filmaufnahmen zu gewerblichen Zwecken sind nur mit ausdrücklicher Genehmigung des Betreibers gestattet.

18 Gutscheine

Kauf

Gutscheine können online oder vor Ort erworben werden.

Der Gutschein wird nach Zahlungseingang gültig.

Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.

Einlösung

Gutscheine können für Leistungen des Betreibers eingelöst werden.

Eine Teileinlösung ist möglich. Restbeträge bleiben als Guthaben bestehen.

Gültigkeit

Gutscheine sind 3 Jahre ab Ende des Ausstellungsjahres gültig.

Verlust

Der Betreiber haftet nicht für verlorene oder gestohlene Gutscheine.

19 Elektronische Kommunikation

Wenn Kunden im Rahmen einer Buchung ihre E-Mail-Adresse angeben, darf der Betreiber diese verwenden für:

Buchungsbestätigungen
organisatorische Informationen
Termin-Erinnerungen
Informationen über ähnliche Angebote und Aktionen

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von

Art. 6 Abs.1 lit f DSGVO

in Verbindung mit §7 Abs.3 UWG.

Der Kunde kann dem Empfang solcher E-Mails jederzeit widersprechen.

20 Haftung

Der Betreiber haftet uneingeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

Für sonstige Schäden haftet der Betreiber nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren Schaden begrenzt.

21 Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in unserer Datenschutzerklärung.

22 Widerrufsrecht bei Gutscheinen

Verbrauchern steht beim Onlinekauf von Gutscheinen ein Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.

Das Widerrufsrecht erlischt, wenn der Gutschein bereits eingelöst wurde.

23 Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – Würzburg.

24 Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.